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日常辦公室運作，少不了傳真、電話、電郵三大通訊工具。假如能將三者整合，仿如隨身攜帶一樣，去到那裡都能輕鬆收發辦公室傳真，聽取留言，轉發電郵，必定可減少許多通訊管理的煩惱。
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大小企業都要經常開會，開會可以分享情報，交流資訊，集思廣益，以至擬定決策和行動計劃。如能讓開會更有效率，便可即時提升企業的生產力！可是，地域距離和許多的突發事故往往都成為召集會議的障礙。
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飲食業競爭激烈，許多食肆採用連鎖經營，同時兼營外賣把生意做到門市外。香港消費者一向要求服務方便快捷，假如不同分店有不同電話號碼處理外賣和訂枱，很難拓展業務。相反，若然客戶只須記著一個電話號碼便可全港通行，自動接駁至最接近客戶的分店。
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PCCW Convergence憑藉其創新的香港跨境辦公室通訊服務，屢獲業界肯定，先後獲頒「香港無線科技傑出大獎」金獎、亦於2004年起連續兩屆獲得《星島日報》「新一代電訊服務之選」與「智能通訊服務」大獎，足見融匯通訊的發展勢頭。
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投票結果 1:
89%曾在工作時遇上電腦系統或網絡中斷問題而影響工作進度。
投票結果 2:
63%認為 Managed Service 能提升公司網絡及IT系統管理效率。
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